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Oggi è evidente la crescente tendenza degli utenti verso l’impiego di sistemi per la comunicazione wireless. Si punta alla mobilità totale: il cliente desidera essere libero da ogni vincolo di spazio o di tempo. Non esistono più i consumatori, esistono utenti che aspirano alla multimedialità, alla globalizzazione e a prestazioni trasparenti, che funzionino sempre e ovunque. Il mercato non può quindi esimersi dall’adeguare la rete di comunicazione a queste esigenze. Un obiettivo importante che si ottiene, dicono gli esperti, incrementando lo sviluppo delle nuove tecnologie attraverso l’interazione tra ricerca e aziende.
Le maggiori opportunità sono state individuate nella comunicazione mobile, è facile intuire le potenzialità che essa offre alle imprese, soprattutto se si rileva come il cellulare sia uno strumento promozionale ideale e poco costoso. La comunicazione tramite cellulare garantisce di raggiungere il target anche a grande distanza, permette un contatto diretto con il cliente di ottima qualità, realizza grandi possibilità di diffusione e l’accesso illimitato a Internet. Il cellulare consente straordinarie potenzialità di lavoro che possono essere sfruttate al meglio per l’attività di marketing. Nella pubblicità di tipo tradizionale, il cellulare offre soluzioni per la promozione di un prodotto o la fidelizzazione di un cliente, fin dai più semplici sms. Ma la grande rivoluzione deriva dall’abbinamento cellulare e internet che permette il massimo della personalizzazione dell’offerta, in qualunque settore merceologico o di servizi. In Alto Adige, ad esempio, la Freigeist srl, ha costruito un progetto di pronto intervento per la Croce Bianca che prevede di poter caricare sul cellulare le informazioni relative alle misure di pronto soccorso, collegandosi ad Internet tramite Bluetooth. In caso di necessità basta richiamare queste informazioni e applicarle professionalmente seguendo le istruzioni fornite.