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Un ordine cliente può essere generato manualmente o automaticamente a partire da un preventivo chiuso e firmato. Le fasi specifiche relative a questo elemento sono così individuate: bozza, convalidato, in lavorazione, da fatturare, processato, annullato. Un ordine cliente può essere spedito o chiuso. Nel primo caso sarà generato un documento D.D.T., nel secondo si procederà direttamente alla fatturazione.