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Oggi è evidente la crescente tendenza degli utenti verso l’impiego di sistemi per la comunicazione wireless. Si punta alla mobilità totale: il cliente desidera essere libero da ogni vincolo di spazio o di tempo. Non esistono più i consumatori, esistono utenti che aspirano alla multimedialità, alla globalizzazione e a prestazioni trasparenti, che funzionino sempre e ovunque. Il mercato non può quindi esimersi dall’adeguare la rete di comunicazione a queste esigenze. Un obiettivo importante che si ottiene, dicono gli esperti, incrementando lo sviluppo delle nuove tecnologie attraverso l’interazione tra ricerca e aziende.
Le maggiori opportunità sono state individuate nella comunicazione mobile, è facile intuire le potenzialità che essa offre alle imprese, soprattutto se si rileva come il cellulare sia uno strumento promozionale ideale e poco costoso. La comunicazione tramite cellulare garantisce di raggiungere il target anche a grande distanza, permette un contatto diretto con il cliente di ottima qualità, realizza grandi possibilità di diffusione e l’accesso illimitato a Internet. Il cellulare consente straordinarie potenzialità di lavoro che possono essere sfruttate al meglio per l’attività di marketing. Nella pubblicità di tipo tradizionale, il cellulare offre soluzioni per la promozione di un prodotto o la fidelizzazione di un cliente, fin dai più semplici sms. Ma la grande rivoluzione deriva dall’abbinamento cellulare e internet che permette il massimo della personalizzazione dell’offerta, in qualunque settore merceologico o di servizi. In Alto Adige, ad esempio, la Freigeist srl, ha costruito un progetto di pronto intervento per la Croce Bianca che prevede di poter caricare sul cellulare le informazioni relative alle misure di pronto soccorso, collegandosi ad Internet tramite Bluetooth. In caso di necessità basta richiamare queste informazioni e applicarle professionalmente seguendo le istruzioni fornite.

“I mercati sono conversazioni” è una frase che si legge nel Cluetrain Manifesto, un insieme di 95 tesi, organizzato e presentato come un manifesto, o invito all'azione, per tutte le imprese che operano all'interno di ciò che si propone di essere un nuovo mercato interconnesso. Il mercato nell’era di internet, e dunque il relativo marketing interattivo.  Ma bisogna fare una precisazione: Il marketing interattivo non è necessariamente digitale, anzi nasce prima dell’era di internet, quando mediante società specializzate le aziende realizzavano sondaggi telefonici o diretti per ottenere informazioni dal target e utilizzarle per migliorare i prodotti o impostarne la distribuzione. La caratteristica principale del marketing interattivo è dunque la possibilità di comunicare direttamente con il cliente e soprattutto ascoltare ciò che ha da dire.
Ovviamente l’era digitale non ha fatto che moltiplicare esponenzialmente le opportunità del marketing interattivo, ma c’è di più se “i mercati sono conversazioni”, e la caratteristica del web è proprio la conversazione diretta, allora viene da se che il dialogo costante e immediato con i possibili clienti non può che giovare a qualunque azienda. Il marketing interattivo digitale diventa così il fulcro delle strategie di marketing aziendali e nel giro di pochi anni abbiamo assistito al proliferare di forme e media interattivi che hanno completamente modificato le dinamiche commerciali e della comunicazione aziendale.
Oggi è dunque impossibile prescindere da una logica di imprenditorialità interattiva, sono già trascorsi due anni da quando l’Audi utilizzava la propria fanpage per chiedere suggerimenti su come disegnare l’Audi del futuro. Se il marketing interattivo si è fatto sempre più 2.0 è stato sia  per via delle opportunità di creare formule attraenti per gli utenti, sia per i costi notoriamente molto ridotti. Oggi siamo all’alba del web 3.0, è interessante domandarsi come lo sfruttamento sempre più ampio di intelligenze artificiali, la duttilità della gestione e immagazzinamento di dati, la realtà aumentata e le altre evoluzioni del web, influiranno sulle forme del marketing interattivo e quindi come modificheranno il rapporto tra impresa e utenti/consumatori.